Frequently Asked Questions • Back The Bacon ®

Frequently Asked Questions

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The payment can be done at our online shop, at the time of the purchase, and it can be done by Multibanco, credit card or PayPal.

You can receive your order on all Portuguese territory (aside from the Islands).

A sua factura será expedida juntamente com a sua encomenda.

A sua encomenda é entregue devidamente acondicionada, e em frio positivo pelo transportador "Integra2".

Os nossos produtos são despachados congelados, e podem sofrer descongelação durante o transporte. Por esta razão, não é aconselhável voltar a congelar os produtos se estiverem descongelados. Pode conferir a data de validade de cada produto (após expedição) no nosso site, nas informações correspondentes a cada produto.

We ask you to always control de integrity of the packages received. In the case of anomaly or damage to the package, you can reject it or accept the order and sign the receipt document given by the courier, adding the phrase "ACCEPTED UNDER RESERVE". This way it will be easier and faster to process a potential refund by the reason of damages caused by the transportation.

As vendas online são regidas pelo Regulamento de Venda à Distância. No entanto, como vendemos produtos perecíveis, os regulamentos relativos à devolução de produtos não desejados não se aplicam diretamente a nós. Para mais informações, por favor, queira consultar o Decreto-Lei n.º 82/2008, de 20 de Maio (art.3º, ponto 2, alínea “a”).

Por se tratar de Produtos Perecíveis, não efetuamos o reembolso sobre as encomendas não entregues, por ausência do destinatário. O Destinatário da encomenda será informado no momento da saída da encomenda, e ser-lhe-á facultado um código para acompanhamento da mesma.

Para questões relacionadas com o serviço de apoio ao cliente, deverá utilizar o seguinte email: [email protected]
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